Întrebări frecvente

Cu ce vă putem fi de folos?

Expedieri internationale
Integrarea unui magazin online cu ecolet.ro
Cum anulez o comanda in Panoul clientului?
Cum setez o adresa existenta ca adresa implicita de ridicare?
Cum modific datele de contact?
Integrarea magazinului Shopify cu Ecolet
Integrarea Ecolet cu MerchantPro prin aplicația Shipping Pro

Care este timpul de asteptare pentru restituirea rambursului?
Ridicarea si livrarea unei expedieri
Valoare declarata
Redirectionare si retur catre expeditor
Reguli de baza de urmat inainte de expedierea unui colet
Ce reprezinta statusurile?
Cum trimit o expediere prin Ecolet.ro?

Sesizari facturare
De ce documente am nevoie pentru a depune o sesizare?
Sesizari pentru avarie sau distrugere

Modificarea contului bancar (IBAN) pentru restituirea rambursului
Modificarea sau anularea rambursului
De ce nu am primit inca rambursul?

Ce costuri sunt incluse in factura?
Cand emitem o factura storno?
Unde verific care este perioada de facturare?
De ce este necesara emiterea unei facturi daca achit in avans? – Clienti prepaid
Cum pot modifica metoda de plata din “plata in avans” in “plata conform factura”