De ce documente am nevoie pentru a depune o sesizare?

Documente necesare pentru depunerea unei sesizari

Pentru fiecare sesizare depusa, vor fi necesare informatii complete despre expedierea sau factura in cauza, precum si documentele care trebuie atasate. Mai jos gasiti o lista cu documentele necesare si informatii pentru fiecare tip de sesizare.

Cost transport

Acest tip de sesizare poate fi facuta doar pentru costurile de transport (anularea costurilor de transport).

Documente

• O copie a AWB-ului;
• Valoarea reclamata.

Avarie sau distrugere

Documente

• O copie a AWB-ului;
• Proces verbal;
• Dovada valorii coletului (factura);
• Poze cu produsul deteriorat si modul de ambalare;
• Valoarea reclamata.

Pierdere

Documente:

• O copie a AWB-ului;
• Chitanta/Borderou care atesta ridicarea si care contine semnatura curierului;
• Dovada valorii coletului (factura);
• Valoarea reclamata (cu o descriere detaliata a continutului si a modului de ambalare).

Costuri expediere

Documente:

• Numarul facturii pe care au fost aplicate costuri mai mari,
• Numar AWB,
• Detaliile coletului (greutate, dimensiuni, mod de ambalare).