Documente necesare pentru depunerea unei sesizari
Pentru fiecare sesizare depusa, vor fi necesare informatii complete despre expedierea sau factura in cauza, precum si documentele care trebuie atasate. Mai jos gasiti o lista cu documentele necesare si informatii pentru fiecare tip de sesizare.
Cost transport
Acest tip de sesizare poate fi facuta doar pentru costurile de transport (anularea costurilor de transport).
Documente
- O copie a AWB-ului;
- Valoarea reclamata.
Avarie sau distrugere
Documente
- O copie a AWB-ului;
- Proces verbal;
- Dovada valorii coletului (factura);
- Poze cu produsul deteriorat si modul de ambalare;
- Valoarea reclamata.
Pierdere
Documente:
- O copie a AWB-ului;
- Chitanta/Borderou care atesta ridicarea si care contine semnatura curierului;
- Dovada valorii coletului (factura);
- Valoarea reclamata (cu o descriere detaliata a continutului si a modului de ambalare).
Costuri expediere
Documente:
- Numarul facturii pe care au fost aplicate costuri mai mari,
- Numar AWB,
- Detaliile coletului (greutate, dimensiuni, mod de ambalare).