FAQ

Cu ce vă putem fi de folos?

Panoul Clienților

Expedieri internationale

Integrarea unui magazin online cu ecolet.ro

Cum anulez o comanda in Panoul clientului?

Cum setez o adresa existenta ca adresa implicita de ridicare?

Cum modific datele de contact?

Integrarea magazinului Shopify cu Ecolet

Expedieri și livrări

Care este timpul de asteptare pentru restituirea rambursului?

Ridicarea si livrarea unei expedieri

Valoare declarata

Redirectionare si retur catre expeditor

Reguli de baza de urmat inainte de expedierea unui colet

Ce reprezinta statusurile?

Cum trimit o expediere prin Ecolet.ro?

Reclamații

Sesizari facturare

De ce documente am nevoie pentru a depune o sesizare?

Sesizari pentru avarie sau distrugere

Ramburs

Modificarea contului bancar (IBAN) pentru restituirea rambursului

Modificarea sau anularea rambursului

De ce nu am primit inca rambursul?

Facturi

Ce costuri sunt incluse in factura?

Cand emitem o factura storno?

Unde verific care este perioada de facturare?

De ce este necesara emiterea unei facturi daca achit in avans? – Clienti prepaid

Cum pot modifica metoda de plata din “plata in avans” in “plata conform factura”