Documente necesare pentru depunerea unei sesizari

Pentru fiecare sesizare depusa, vor fi necesare informatii complete despre expedierea sau factura in cauza, precum si documentele care trebuie atasate. Mai jos gasiti o lista cu documentele necesare si informatii pentru fiecare tip de sesizare.

 

Cost transport

Acest tip de sesizare poate fi facuta doar pentru costurile de transport (anularea costurilor de transport).

Documente

  • O copie a AWB-ului;
  • Valoarea reclamata.

 

Avarie sau distrugere

Documente

  • O copie a AWB-ului;
  • Proces verbal;
  • Dovada valorii coletului (factura);
  • Poze cu produsul deteriorat si modul de ambalare;
  • Valoarea reclamata.

 

Pierdere

Documente:

  • O copie a AWB-ului;
  • Chitanta/Borderou care atesta ridicarea si care contine semnatura curierului;
  • Dovada valorii coletului (factura);
  • Valoarea reclamata (cu o descriere detaliata a continutului si a modului de ambalare).

 

Costuri expediere

Documente:

  • Numarul facturii pe care au fost aplicate costuri mai mari,
  • Numar AWB,
  • Detaliile coletului (greutate, dimensiuni, mod de ambalare).